Thrifty Car Rental Kaution seit über einem Monat nicht zurückgezahlt

Die Rückerstattung der 3000 Dirham Kaution, die laut Aussage von Thrifty Car Rental innerhalb von drei Wochen bis spätestens einem Monat erfolgen sollte, ist bis heute nicht auf meinem Konto eingegangen. Auf wiederholte Nachfrage über verschiedene Telefonnummern wurde mir lediglich mitgeteilt, das Geld sei überwiesen worden und ich solle mich an meine Bank wenden. Inzwischen sind rund 40 Tage vergangen und es ist keinerlei Zahlung eingegangen. Sollte das Problem nicht zeitnah gelöst werden, werde ich die zuständigen Stellen informieren und offiziell Beschwerde einreichen. Es wäre wünschenswert, wenn Thrifty Car Rental bei solchen Fällen aktiver unterstützen würde.