Tefal Super UNO Fritteuse hat mehrfach Funktionsstörungen
Ich habe im September 2022 zwei Tefal Super UNO Fritteusen gekauft. Beide begannen innerhalb von nur sechs Monaten und mit einem Abstand von nur 30 Tagen intern zu lecken. Es hat fast 50 Tage gedauert, die erste Fritteuse zu ersetzen, weil einige Teile fehlten und dadurch Verzögerungen entstanden. Nachdem ich sie ersetzt hatte, funktionierte sie einwandfrei.
Später hatte die zweite Fritteuse dasselbe Problem mit dem Lecken. Sie schickten sie an ein Unternehmen namens Ebru Teknik und behaupteten, sie hätten es repariert. Aber nach 1 oder 2 Monaten Betrieb trat dasselbe Problem erneut auf. Sie sagten, sie hätten es erneut repariert, und es funktionierte etwa 40 Tage lang, bevor das gleiche Problem zurückkehrte. Als wir uns heute an sie wandten, erwähnten sie, dass sie es reparieren könnten, obwohl die Garantie dies nicht abdeckt. Allerdings wurde eine Servicegebühr von 1.300 ₺ genannt.
Wenn Sie innerhalb eines Jahres ein Problem mit einem Tefal-Produkt haben, leiten ihre Kundendienstmitarbeiter lediglich weiter, was die Serviceabteilung sagt, um Verantwortung zu vermeiden. Ich werde alle meine Rechte nutzen und dem Tefal-Management mitteilen, dass ich enttäuscht über ihre Gleichgültigkeit bin.
Sehr geehrter Kunde, wir möchten Ihnen mitteilen, dass die erforderlichen Untersuchungen zu dem Thema durchgeführt werden und Sie so schnell wie möglich informiert werden. Wir danken Ihnen für Ihr Interesse an den Produkten von Groupe SEB. Mit freundlichen Grüßen, Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum Callcenter
Sehr geehrter Kunde, Wir möchten als Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum mit Ihnen in Kontakt treten bezüglich des Themas, das Sie auf der Website Şikayetvar.com geteilt haben. Wir konnten Sie über die auf der Website angegebenen aktuellen Kontaktdaten nicht erreichen. Wir möchten detaillierte Informationen zu dem Thema erhalten und Ihnen weiterhelfen. Sie können uns im Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum (09:00-18:00) erreichen. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen. Mit freundlichen Grüßen, Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum Kundendienst
Hallo, Sie haben geschrieben, dass Sie versucht haben, mich zu erreichen, indem Sie alle zwei Wochen einmal klingeln ließen und dann auflegten; danach haben Sie nie angerufen und versucht, eine Lösung zu finden. Was erwarten Sie, dass ich über Ihre Marke denke? Glauben Sie, dass Sie eine Lösung finden werden, indem Sie sich desinteressiert und gleichgültig verhalten? Wenn Sie keine Lösung haben, teilen Sie es mir direkt mit, ich werde über die Schlichtungsstelle für Verbraucherrechte eine Erneuerung Ihres mangelhaften Produkts verlangen.
