Betreff: Anfrage zur Stornierung des TeamViewer-Servicevertrags und Rückerstattung der vorab gezahlten Gebühr
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich mein Widerrufsrecht gemäß dem türkischen Verbraucherschutzgesetz für den mit TeamViewer abgeschlossenen Servicevertrag innerhalb der gesetzlichen Frist in Anspruch nehmen. Obwohl der vereinbarte Service noch nicht begonnen hat, wurde von Ihrem Unternehmen im Rahmen des "Erneuerungsprozesses" bereits eine Gebühr von meinem Konto abgebucht.
Gemäß den türkischen Verbraucherrechten habe ich das Recht, ohne jegliche Strafzahlung vom Vertrag zurückzutreten, bevor der Service beginnt. Die Bedingung Ihres Unternehmens, dass die Stornierung schriftlich mindestens 28 Tage im Voraus erfolgen muss, kann mein gesetzlich verankertes Recht nicht außer Kraft setzen.
In diesem Zusammenhang fordere ich die volle Rückerstattung der Zahlung für den noch nicht genutzten und nicht erneuerten Service. Außerdem möchte ich die Stornierung des Erneuerungsprozesses und die Zusicherung, dass keine weiteren Gebühren für die kommende Periode erhoben werden.
Ich bitte um eine umgehende Bearbeitung dieser Angelegenheit und um Mitteilung an mich. Falls erforderlich, werde ich weitere Schritte gemäß den Gesetzen der Republik Türkei zum Schutz der Verbraucherrechte unternehmen.
Mit freundlichen Grüßen,
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