Rücksendung bei TALLY Online unmöglich trotz mehrfacher Versuche
Am 18. Oktober 2025 habe ich zwei Bestellungen bei TALLY Online aufgegeben, insgesamt für rund 119,80 €, die überraschend schnell bei mir in Köln ankamen, doch bereits beim Auspacken stellte ich fest, dass die Kleidungsstücke deutlich zu klein waren und überhaupt nicht passten, daher wollte ich sie sofort zurückschicken, stellte aber fest, dass den Paketen kein Rücksendeschein beilag, auf der Webseite konnte ich keinen Ausdruck erstellen, da die Seite überhaupt nicht geladen wurde, nach mehreren vergeblichen Versuchen ging ich in die TALLY-Filiale in der Schildergasse, wo ich äußerst unfreundlich behandelt wurde und zu hören bekam, dass Retouren nicht angenommen werden könnten, da die Bestellung über Klarna lief, was für mich keinen Sinn ergibt, da das System meine Retoure vermerkt, sodass sie den Vorgang auch an Klarna weiterleiten könnten, zusätzlich war telefonisch niemand erreichbar, egal an welchem Wochentag oder zu welcher Uhrzeit, daher fordere ich, dass mir der volle Betrag umgehend zurückerstattet wird.
