Rotita Kleid minderwertige Qualität und völlig falsche Größe

Schon beim Öffnen des Pakets in meiner Wohnung in Köln wurde mir klar, dass mein bei Rotita bestelltes Kleid für 42,90 € nichts mit dem Produkt aus dem Onlineshop zu tun haben würde. Der Stoff fühlte sich billig an, fast plastikartig, und die Farbe wirkte stumpf, als wäre das Kleid schon zigmal gewaschen worden. Erst später, beim Blick in die Bestellhistorie, fiel mir wieder ein, dass die Lieferung am 17. Februar 2025 hätte meinen großen Abend retten sollen – stattdessen konnte ich das Kleid nicht einmal richtig anprobieren, weil es trotz Bestellung nach Maßtabelle viel zu klein war. Der Reißverschluss ließ sich keine fünf Zentimeter schließen. Als ich Rotita kontaktierte, hoffte ich zumindest auf eine unkomplizierte Lösung, doch stattdessen musste ich mich durch lange Rückgaberichtlinien kämpfen und bekam nur die Auskunft, dass die Rücksendekosten selbstverständlich von mir zu tragen seien. Für ein völlig unbrauchbares Kleid ist das schlicht absurd. Damit das nicht auf mir sitzen bleibt, erwarte ich einen kostenfreien Ersatz.