Swatch Uhr unbenutzt und keine Rücknahme – Enttäuschende Erfahrung

Am 25. Juli habe ich in der Özdilek Park Istanbul Filiale eine Swatch-Uhr als Geschenk gekauft, die immer noch unbenutzt und originalverpackt ist. Trotz des einwandfreien Zustands lehnt der Laden die Rücknahme strikt ab, was ich für eine Marke wie Swatch sehr enttäuschend finde. Über die Jahre habe ich stets sowohl für mich selbst als auch für Freunde und Familie Swatch-Uhren gekauft und war bisher immer überzeugt von Qualität und Kundenservice. Es ist unverständlich, dass eine so etablierte Marke bei einem so kleinen, aber wichtigen Anliegen keine Kulanz zeigt, obwohl die Uhr nachweislich nicht verwendet wurde und noch versiegelt ist. Auch wenn es sich um ein Geschenk handelt, ist es selbstverständlich, dass die Wahl einer Uhr für den Beschenkten manchmal nicht passt und daher eine Rückgabe erforderlich sein kann. Selbst kleine Geschäfte erlauben Rückgaben bei intakten Produkten, und das erwarte ich ebenso von einem Unternehmen wie Swatch.

Ich fordere daher dringend eine Lösung, da ich diese Uhr ansonsten nicht als Geschenk verwenden kann und auf eine Rückerstattung angewiesen bin. Sollte dies nicht möglich sein, werde ich alle rechtlichen Möglichkeiten ausschöpfen und meine Erfahrungen über soziale Medien einem breiten Publikum zugänglich machen, um sicherzustellen, dass andere Kunden diese Situation vermeiden können.