Swatch Uhr mit defektem Glas unzureichend repariert zurückerhalten

Am 25.06.2024 habe ich im Marmara Forum AVM eine Swatch Uhr gekauft, da ich auf die Qualität der Marke vertraut habe. Wegen eines Defekts am Glas habe ich sie per Versand an den Service geschickt, doch eine Woche später erhielt ich sie zurück, ohne dass das Problem behoben wurde. Stattdessen wurde das Glas lediglich gereinigt, neue Kratzer waren vorhanden und die Verpackung war beschädigt. Ich erwarte eine Rückerstattung, da der Mangel nicht fachgerecht behoben wurde. Zudem bleiben meine E-Mails unbeantwortet, was den Kundenservice von Swatch in einem schlechten Licht erscheinen lässt.