Meine Swatch funktioniert nicht mehr, was soll ich tun und welche Schritte sind nötig?

Zuerst sollten Sie überprüfen, ob die Batterie noch funktioniert, da sie möglicherweise ausgetauscht werden muss. Die übliche Lebensdauer einer Batterie beträgt zwei bis drei Jahre, aber häufige Nutzung von Funktionen wie Chrono oder Loomie kann diese Zeitspanne verkürzen. Ersatzbatterien erhalten Sie bei den angegebenen Kontakten, und in den FAQ finden Sie eine Anleitung zum Batteriewechsel.

Wenn die Batterie nicht das Problem ist, gibt es die Möglichkeit, die Uhr in einen Swatch Store zu bringen, wo sie überprüft werden kann. Alternativ können Sie die Uhr zusammen mit einer Kopie des Kaufbelegs oder einem vom Händler abgestempelten Garantieschein direkt an ein Swatch-Kundenzentrum schicken. Eine vollständige Liste der Kundenzentren ist im Bereich „Kundendienst“ auf der Webseite zu finden.

Bitte achten Sie aus Sicherheitsgründen darauf, den Markennamen „Swatch“ nicht außen auf dem Paket zu vermerken. Legen Sie zudem ein Schreiben bei, in dem Sie detailliert erläutern, was überprüft oder repariert werden soll, und vergessen Sie nicht, Ihre Kontaktdaten hinzuzufügen, um eine schnelle Abwicklung zu gewährleisten.