SuperStep unfaire Auftragsstornierung
Am 17. November 2024 um 21:35 Uhr gab ich über die SuperStep-Website eine Bestellung auf, bei der ich Schuhe und zusätzliche Produkte kaufte, um die Bedingungen für bestimmte Kampagnen zu erfüllen. Am 23. November 2024 um 14:52 Uhr erhielt ich einen Anruf von SuperStep mit der Information: „Ihre Bestellung wird sich verzögern. Möchten Sie sie stornieren oder warten?“ Ich antwortete, dass ich nicht stornieren möchte, da ich froh war, das Produkt während der Aktion gekauft zu haben, und bereit bin zu warten. Dennoch erhielt ich am 25. November 2024 um 10:27 Uhr ohne meine Zustimmung eine Stornierungsnachricht, und meine Bestellung wurde einseitig storniert. Infolgedessen hat das Unternehmen, bei dem ich zum ersten Mal bestellt habe, die zusätzlichen Produkte, die ich lediglich gekauft hatte, um den erforderlichen Korbbetrag der Kampagne zu erreichen, ausgeliefert – die Schuhe, die ich tatsächlich brauchte und zu den damaligen Marktbedingungen gekauft hatte, jedoch storniert. Mein Eindruck von SuperStep ist, dass dieses Unternehmen absolut unzuverlässig ist.
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass die notwendigen Untersuchungen zu Ihrer Mitteilung durchgeführt werden und wir uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, SUPERSTEP Kundenservice
