Probleme bei SunExpress-Buchung: Fehlende Buchungen und Doppelbuchung?
Sehr geehrtes SunExpress-Team,
ich habe am Abend des 09.07.2023 gegen 21:30 Uhr eine Flugbuchung für 2 Personen vorgenommen. Beim ersten Versuch erhielt ich in Ihrem Buchungssystem im letzten Schritt einen TimeOut-Fehler. Etwa 10 Minuten später konnte ich eine erneute Buchung erfolgreich abschließen. Obwohl ich eine Buchungsbestätigung erhalten habe, sehe ich unter meinen Profildaten online keine Buchungen für diesen Flug. Trotz mehrfacher Kontaktversuche über Ihr Chatsystem hat der Chat-Support nicht funktioniert. Dies stellt einen sehr schlechten Kundenservice dar. Nun bin ich unsicher, ob die erste abgebrochene Buchung dennoch gebucht wurde oder ob nur eine Buchung für mich vorliegt. Da ich die Buchungen nicht sehen kann und "Flug 0/10" angezeigt wird, bitte ich um Klärung dieser Angelegenheit. Ich freue mich auf eine baldige Lösung des Problems.
Mit freundlichen Grüßen,
Mustafa Bi**** Çi***
