Verzögerte Auszahlung in der Sugoda-App – Betrag noch nicht erhalten
Am 25. September 2025 habe ich in der Sugoda-App eine Auszahlung in Höhe von 25.000 Diamanten (ca. 500 TL) veranlasst.
Transaktionsnummer: 5416
Die Auszahlung habe ich auf mein Halkbank-Konto angewiesen und dabei alle Daten korrekt eingegeben. Dennoch ist der Betrag auch nach rund 20 Stunden nicht auf meinem Konto eingegangen. Während des Vorgangs erhielt ich keinerlei Fehlermeldung oder Warnung.
Da ich Sugoda zum ersten Mal nutze und dies meine erste Auszahlung ist, ist es besonders enttäuschend, gleich beim ersten Versuch auf ein Problem zu stoßen.
Ich fordere, dass der ausstehende Betrag umgehend auf mein Konto überwiesen wird und bitte zudem um eine Erklärung für die Verzögerung.
Sehr geehrter Nutzer m*****, zunächst möchten wir unser Bedauern über die von Ihnen erlebte Situation zum Ausdruck bringen. Ihre betreffende Beschwerde wurde von uns zur Kenntnis genommen und ich habe den Prozess sofort eingeleitet, um die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen. Sie können sicher sein, dass wir Sie nach Abschluss unserer Überprüfungen so schnell wie möglich schnell, korrekt und lösungsorientiert unterstützen werden. Wir sind stets hier, um Ihnen einen besseren Service zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Sugo Support-Team
M***** Sehr geehrter Nutzer, Zunächst möchten wir unser Bedauern über die von Ihnen erlebte Situation ausdrücken. Um Ihre Beschwerde so schnell wie möglich zu lösen und Ihnen zügig Unterstützung bieten zu können, haben wir eine kleine Bitte an Sie: Könnten Sie uns, sofern Sie sich erinnern, Ihre Sugo-ID-Nummer oder Informationen wie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer mitteilen? Nachdem wir diese Informationen erhalten haben, werden wir den Vorgang sorgfältig prüfen und Ihnen so schnell wie möglich Rückmeldung geben. Wir danken Ihnen für Ihr Interesse und Ihr Verständnis und möchten Sie wissen lassen, dass wir immer an Ihrer Seite sind. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sugo Support-Team
