Auszahlung über „Diamanten abheben“ in der Sugo-App nicht möglich
In der Sugo-App möchte ich die Funktion „Elmas Çek“ (Diamanten abheben) nutzen, um meine Diamanten auszuzahlen. Doch seit zwei Tagen kann ich diesen Vorgang nicht durchführen.
Bei jedem Versuch erhalte ich eine Fehlermeldung und die Transaktion wird nicht abgeschlossen. Ich habe es zu unterschiedlichen Zeiten sowie sogar über ein anderes Gerät ausprobiert – das Problem bleibt jedoch bestehen.
Bisher habe ich keine Zahlung geleistet, und in meinem Konto wurden keine Bewegungen registriert.
Mein Benutzername lautet Angela und die Transaktionen habe ich aus Adana durchgeführt.
Ich fordere, dass dieses Problem so schnell wie möglich behoben wird, damit ich meine Diamanten ohne Schwierigkeiten abheben kann.
Sehr geehrter Nutzer a****, Zunächst möchten wir unser Bedauern über die von Ihnen erlebte Situation zum Ausdruck bringen. Ihre betreffende Beschwerde wurde von uns zur Kenntnis genommen und ich habe den Prozess sofort eingeleitet, um die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen. Sie können sicher sein, dass wir Ihnen nach Abschluss unserer Überprüfungen so schnell wie möglich schnell, korrekt und lösungsorientiert Unterstützung bieten werden. Wir sind jederzeit hier, um Ihnen einen besseren Service bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Sugo Support-Team
A**** Sehr geehrter Nutzer, Zunächst möchten wir unser Bedauern über die von Ihnen erlebte Situation zum Ausdruck bringen. Um Ihre Beschwerde so schnell wie möglich zu lösen und Ihnen rasch Unterstützung bieten zu können, haben wir eine kleine Bitte an Sie, damit wir die entsprechenden Vorgänge überprüfen können: Könnten Sie uns, sofern Sie sich erinnern, Ihre Sugo-ID-Nummer oder Informationen wie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer mitteilen? Nachdem wir diese Informationen erhalten haben, werden wir den Vorgang sorgfältig prüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Wir danken Ihnen für Ihr Interesse und Ihr Verständnis und möchten, dass Sie wissen, dass wir immer an Ihrer Seite sind. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sugo Support-Team
