Stradivarius schickt mir ein getragenes Kleid, ich musste es trotzdem zur Prüfung abgeben

Ich habe am 29.04.2025 nachmittags ein Kleid von Stradivarius erhalten – doch als ich das Paket öffnete, traute ich meinen Augen nicht: Das Kleid war ganz offensichtlich bereits getragen worden! Es war nicht nur aus der Verpackung, sondern wies auch sichtbare Tragespuren auf.

Ich bin daraufhin noch am selben Tag zur Stradivarius-Filiale im Ankamall gefahren und habe das Kleid zurückgegeben. Dabei habe ich klar gesagt, dass ich das Produkt nur deswegen zurückbringe, weil es mir in bereits getragenem Zustand geliefert wurde.

Trotzdem wurde das Kleid „zur Prüfung“ eingeschickt – als ob ich etwas falsch gemacht hätte. Das ist absolut nicht mein Fehler! Ich habe das Kleid nicht getragen, sondern unmittelbar nach dem Öffnen reklamiert und sofort gehandelt. Es ist nicht fair, dass ich jetzt warten und mich mit der Situation herumschlagen muss. Ich fordere eine schnelle Klärung und Rückerstattung – und vor allem mehr Sorgfalt bei der Qualitätskontrolle im Lager!