Stradivarius erstattet trotz rechtzeitiger Rückgabe meine Versandkosten nicht

Ich habe bei Stradivarius ein Produkt gekauft und es wieder zurückgeschickt. Es wurde ausdrücklich darauf hingewiesen, dass bei einer Rückgabe innerhalb von 14 Tagen auch die Versandkosten erstattet werden. Ich habe den Artikel am 11.04.2025 erhalten und am 24.04.2025 zurückgesendet – also fristgerecht. Heute habe ich mein Konto überprüft und festgestellt, dass die Rückerstattung der Versandkosten immer noch fehlt. Das ist nicht akzeptabel. Ich bitte Stradivarius dringend, das zu korrigieren und den fehlenden Betrag umgehend zu überweisen. Der Fehler liegt nicht bei mir, ich habe alle Bedingungen eingehalten. Bitte prüfen Sie den Fall auch mit dem Versanddienstleister und kümmern Sie sich zeitnah um die Erstattung.