Ich habe 5 Artikel bei Stradivarius zurückgeschickt, nur einer wurde erstattet

Ich habe bei Stradivarius fünf Artikel gekauft und alle zurückgeschickt. Allerdings wurde bisher nur bei einem Artikel die Rückerstattung durchgeführt. Als ich den Kundenservice kontaktierte, bekam ich keinerlei Hilfe. Man teilte mir per E-Mail mit, dass meine Rückerstattung für die restlichen Artikel nicht bearbeitet wird. Bitte löst mein Problem endlich! Der Kundenservice ist ohnehin schon sehr schlecht erreichbar und unzuverlässig. So kann man Kunden nicht behandeln – ich bin extrem enttäuscht von Stradivarius.