Neuwagen von Stellantis mit zerrissener Polsterung, fehlerhafter Windschutzscheibe
Nach dem Kauf des Fiat 500 Modells bei Otokoç Antalya habe ich festgestellt, dass die Polsterung des Fahrzeugs zerrissen ist, die Windschutzscheibe fehlerhafte Kratzer aufweist und der Kotflügel-Nickelstreifen verkratzt ist - all das hatte ich bei der Kontrolle nicht bemerkt. Obwohl man mir versicherte, dass alle diese Probleme behoben würden, vergingen 30 Tage ohne jegliche Information oder Erfüllung meiner Bitte. Der Kundenservice nach dem Verkauf hat mich enttäuscht. Die Mitarbeiter waren zwar freundlich und lösungsorientiert, aber letztendlich konnten sie nichts ausrichten. Ich werde rechtliche Schritte einleiten und dieses Erlebnis in verschiedenen Foren und Sprachen teilen. Wäre dies in einem anderen Land passiert - was unwahrscheinlich ist - glaube ich, dass die Lizenz dieses Händlers widerrufen worden wäre. Menschen investieren ihr Geld in Fahrzeuge und fühlen sich leider nach dem Kauf eines Fahrzeugs von Otokoç vernachlässigt. Als nächstes werde ich mich an Stellantis Türkei wenden und dann rechtliche Schritte in Europa einleiten. Ich kann mir nicht einmal vorstellen, dass dieses Fahrzeug noch weitere Probleme haben könnte. Otokoç hat mich stark enttäuscht.
