Ich habe einen Fossil Kabinenkoffer bei der Firma İzmir Optimum Ataköy Ayakkabı gekauft. Bereits am zweiten Tag brach der Griff ab, woraufhin ich den Koffer zurückgeben wollte. Mir wurde mitgeteilt, dass er zur Reparatur geschickt würde. Ich habe klar gemacht, dass ich keine Reparatur wünsche, sondern den Koffer aufgrund der schnellen Beschädigung und der enttäuschenden Produktqualität zurückgeben möchte. Mir wurde gesagt, dass ich von der Zentrale bezüglich einer Prüfung und Entscheidung über Reparatur oder Rückgabe kontaktiert werde. Später erfuhr ich telefonisch von Ataköy Ayakkabı, dass der Koffer repariert worden sei und ich ihn abholen müsse, ohne dass ich informiert worden war.
Als ich zur Abholung ging, erinnerte ich daran, dass mir gesagt wurde, ich würde kontaktiert werden bezüglich einer Prüfung für Reparatur oder Rückgabe. Ich habe erklärt, dass ich die Reparatur nicht wollte, da ich nicht informiert wurde und es gegen meinen Wunsch repariert wurde. Sie sagten, dass die Reparatur des Griffs einfach sei, und deshalb wurde er repariert zurückgeschickt. Die Reparatur bestand aus dem einfachen Austausch von zwei Schrauben, die die Schraubenlöcher beschädigten, und zusätzlich wurde der Koffer mit äußeren Schäden zurückgegeben. Ich musste den Koffer dennoch annehmen. Ich fordere eine Lösung für mein Problem.
Am 17.06.2023 habe ich eine Tasche im Desa-Geschäft im İzmir Optimum gekauft. Innerhalb von drei Monaten ist das Futter der Tasche gerissen. Ich habe mich mit dem Unternehmen in Verbindung gesetzt und sie zur Reparatur des Futters zurückgeschickt. Das Futter der Tasche wurde repariert, aber der Reiß...
Hallo, Am 23. März 2024 auf dem Flug von Kahramanmaraş nach Ankara wurde mein Koffer, den ich in einwandfreiem Zustand aufgegeben habe, während des Transports beschädigt. Als ich das Büro am Flughafen aufsuchte, wurde mir mitgeteilt, dass ich keinen Ersatzkoffer erhalten könne, da der Koffer nicht ...
Bei einem Flug mit Turkish Airlines wurde mein Koffer beschädigt. Der Koffer wurde mir von meiner Tante als Universitätsgeschenk gegeben, daher kenne ich weder den Preis noch den Kaufort. Es handelt sich um einen Kabinenkoffer mit nur einem Griff, und genau dieser Bereich ist beschädigt, was die Nut...
Ich habe eine Tasche der Marke Fossil über die Internetseite der Firma Boyner gekauft. Bereits bei der ersten Benutzung löste sich die Naht am Reißverschluss von selbst. Ich habe bei Boyner eine Rückgabe beantragt und die Tasche zurückgeschickt. Da sich die Naht ohne jegliche Nutzung gelöst hat, hab...
Am 10.06.25 und 15.06.25 flog ich mit SunExpress von Ankara nach Sharm El Sheikh und zurück. Bei der Rückgabe meines mittelgroßen Koffers in Ankara stellte ich entsetzt fest: Der Griff war komplett abgebrochen, die Teleskopstange zerstört! Das Gepäckstück war beim Abflug in Sharm einwandfrei. Ich m...
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