Fossil Koffer Reparatur ohne Zustimmung - schlechte Qualität und fehlende Kommunikation

Ich habe einen Fossil Kabinenkoffer bei der Firma İzmir Optimum Ataköy Ayakkabı gekauft. Bereits am zweiten Tag brach der Griff ab, woraufhin ich den Koffer zurückgeben wollte. Mir wurde mitgeteilt, dass er zur Reparatur geschickt würde. Ich habe klar gemacht, dass ich keine Reparatur wünsche, sondern den Koffer aufgrund der schnellen Beschädigung und der enttäuschenden Produktqualität zurückgeben möchte. Mir wurde gesagt, dass ich von der Zentrale bezüglich einer Prüfung und Entscheidung über Reparatur oder Rückgabe kontaktiert werde. Später erfuhr ich telefonisch von Ataköy Ayakkabı, dass der Koffer repariert worden sei und ich ihn abholen müsse, ohne dass ich informiert worden war.

Als ich zur Abholung ging, erinnerte ich daran, dass mir gesagt wurde, ich würde kontaktiert werden bezüglich einer Prüfung für Reparatur oder Rückgabe. Ich habe erklärt, dass ich die Reparatur nicht wollte, da ich nicht informiert wurde und es gegen meinen Wunsch repariert wurde. Sie sagten, dass die Reparatur des Griffs einfach sei, und deshalb wurde er repariert zurückgeschickt. Die Reparatur bestand aus dem einfachen Austausch von zwei Schrauben, die die Schraubenlöcher beschädigten, und zusätzlich wurde der Koffer mit äußeren Schäden zurückgegeben. Ich musste den Koffer dennoch annehmen. Ich fordere eine Lösung für mein Problem.