Stanley Thermos Undichtigkeit wird trotz Garantie nicht anerkannt

Ich habe meinen Stanley-Thermos, den ich als Geschenk über die Amazon-App erhalten habe, aufgrund eines minimalen Wasserlecks zur Garantie angemeldet. Allerdings erhielt ich die Nachricht, dass nur Fälle wie Wärmeverlust, Undichtigkeiten und Rost von der Garantie abgedeckt seien, während kosmetische Probleme wie Dellen, Kratzer, Stöße oder Gerüche sowie dadurch verursachte Schäden als benutzerbedingt angesehen und nicht als Produktionsfehler bewertet würden. Dabei hatte ich das Problem der Undichtigkeit bereits deutlich erwähnt. Es ist enttäuschend, dass mein Anliegen nur anhand der Fotos abgelehnt wurde, ohne das Produkt tatsächlich zu überprüfen. Ich habe diesen Thermos gerade wegen seiner vermeintlichen Qualität gewählt und hätte mehr Kulanz erwartet. Ich fordere daher eine umgehende Lösung für dieses Problem.