Ich habe mir einen Stanley Quick Flip Thermos gekauft und ihn nur zwei Mal benutzt.
Dabei habe ich festgestellt, dass er bereits nach 2–3 Stunden seine Temperatur verliert – also deutlich weniger als die versprochenen 8 Stunden.
Um ganz sicher zu sein, habe ich ihn ein drittes Mal nur zum Testen befüllt. Das Ergebnis war leider dasselbe.
Daraufhin habe ich den Thermos im Rahmen der lebenslangen Garantie zur Prüfung eingesendet.
Das Ergebnis: Kein Produktionsfehler – der Thermos werde mir einfach zurückgeschickt.
Ich frage mich:
Wie kann ein Produkt, das nur zwei Mal verwendet, nicht beschädigt, nicht heruntergefallen oder falsch behandelt wurde, angeblich keinen Mangel haben?
Ich akzeptiere diese Einschätzung nicht. Wenn ich ein normales Trinkgefäß wollte, hätte ich mir ein Glas gekauft –
aber ich habe mich bewusst für einen Thermos entschieden, der laut Produktbeschreibung 8 Stunden heiß halten soll.
Ich fordere daher den Austausch des Produkts. Sollte ich erneut eine pauschale Ablehnung erhalten, werde ich alle mir zustehenden rechtlichen Schritte einleiten.
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Wegen eines Produktionsfehlers wurde der Deckel meiner Stanley-Thermoskanne zurückgerufen. Nach Eingabe der Seriennummer wurde bestätigt, dass mein Produkt zur betroffenen Produktionsserie gehört. Mir wurde mitgeteilt, dass ich den Thermos bis zum Eintreffen des Ersatzdeckels nicht benutzen soll ...
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