Standoff 2 verweigert Rückerstattung trotz zu viel gekaufter Goldmenge

Am 25. Februar 2025 habe ich im Spiel Standoff 2 versehentlich zu viel Gold gekauft – insgesamt 3000 Gold mehr als beabsichtigt.

Seit zwei Tagen versuche ich über den Google Play Store eine Rückerstattung zu beantragen, aber obwohl das Produkt noch im System sichtbar ist, wird mein Antrag jedes Mal abgelehnt.

Ich habe auch den Ingame-Support kontaktiert, doch dort wird mir nur automatisch geantwortet – ohne überhaupt auf mein Anliegen einzugehen. Das Gespräch wird einfach beendet.

Ich fordere die Rückerstattung meines Geldes für die zu viel gekauften Inhalte. Bitte nehmen Sie mein Anliegen ernst und helfen Sie mir weiter.