Vor zwei Tagen habe ich insgesamt 2000 Gold in zwei Transaktionen à 1000 Gold für mein Standoff 2-Konto gekauft. Für eine der beiden Transaktionen habe ich über Google Play eine Rückerstattung beantragt.
Heute erhielt ich per E-Mail die Bestätigung, dass die Rückerstattung genehmigt wurde. Doch trotz dieser Bestätigung wurde der Betrag bis heute nicht meinem Konto gutgeschrieben.
Ich bitte die zuständigen Stellen darum, anstelle einer Abbuchung oder Sperrung meinen Kontostand zu korrigieren und mir wieder vollen Zugriff auf mein Inventar zu gewähren.
Ich befinde mich aktuell in einer unangenehmen Situation und hoffe auf Ihre schnelle Unterstützung. Vielen Dank im Voraus.
Am 25. Februar 2025 habe ich im Spiel Standoff 2 versehentlich zu viel Gold gekauft – insgesamt 3000 Gold mehr als beabsichtigt. Seit zwei Tagen versuche ich über den Google Play Store eine Rückerstattung zu beantragen, aber obwohl das Produkt noch im System sichtbar ist, wird mein Antrag jedes M...
Am 1. August habe ich über den Play Store versehentlich eine Zahlung von 650 TL für die eFootball-App getätigt. Unmittelbar danach stellte ich im Play Store einen Rückerstattungsantrag und erhielt die Benachrichtigung, dass die Rückzahlung genehmigt wurde. Trotz dieser Bestätigung ist auch nach sech...
Sehr geehrtes Support-Team, ich habe eine Zahlung getätigt, aber der Betrag wurde meinem Spielkonto bislang nicht gutgeschrieben, obwohl das Geld von meinem Konto abgebucht wurde. Ich bitte Sie herzlich, mein Anliegen zu prüfen und mir bei der Lösung dieses Problems zu helfen. Ich warte auf Ih...
Das Spiel hat zum zweiten Mal Geld von meinem Konto abgebucht. Die erste Abbuchung erfolgte am 06.07.2025 über 989,99 TL, die zweite am 13.07.2025 über 659,99 TL. In beiden Fällen wurden meinem Konto keine My Club-Punkte gutgeschrieben – es wurde nur das Geld eingezogen, ohne eine Gegenleistung. ...
Mein Epic Games-Konto wurde ohne mein Wissen manipuliert, und sowohl die E-Mail-Adresse als auch das Passwort wurden geändert. Noch am 24. des Monats habe ich einen Kauf über dieses Konto getätigt, und ich habe alle Quittungen und Nachweise vorliegen, die meine Eigentümerschaft belegen. Leider habe ...
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