Schlechter Kundenservice und lange Lieferzeiten bei Spreadshirt
Kürzlich habe ich mehrere Shirts für meine drei Kinder bei Spreadshirt bestellt. Leider ist der Auftrag bis jetzt nicht einmal abgeschlossen. Als ich den Kundenservice kontaktierte, erhoffte ich mir Unterstützung – doch weit gefehlt. Die Mitarbeiterin am Telefon zeigte weder Verständnis noch eine angemessene Entschuldigung. Stattdessen sagte sie nur, sie könne sich das nicht erklären, und schlug vor, Expressversand zu buchen, wenn ich die Artikel rechtzeitig erhalten wolle. Auf meine Nachfrage, wer die Kosten für den Expressversand übernehmen würde, kam die Antwort: „Das muss der Kunde selbst bezahlen.“ Als ich darauf hinwies, dass ein solcher Umgang mit Kunden unprofessionell sei, legte die Mitarbeiterin einfach auf. Besonders störend war, dass ich während des gesamten Gesprächs von ihr geduzt wurde, als wären wir alte Bekannte. Ein derart respektloser und unfreundlicher Ton ist für mich absolut inakzeptabel. Zusätzlich zu den viel zu langen Lieferzeiten hinterlässt dieser Vorfall bei mir einen äußerst schlechten Eindruck. Aus meiner Sicht ist der Kundenservice von Spreadshirt wirklich enttäuschend und bedarf dringend einer Verbesserung.
