Ich kaufe sehr gerne bei Online-Shops ein und das seit Jahren, aber ich habe zum ersten Mal bei Outfittery bestellt, und ich bin mir sicher, dass diese Bestellung auch das letzte Mal war. Das Paket mit drei Kleidungsstücken kam sehr schnell, und zunächst war ich begeistert. Ich mochte den Pullover, das Hemd und die Hose. Doch Bluse und Hose wiesen bereits nach der ersten Wäsche gravierende Qualitätsmängel auf. Der Stoff neben dem Reißverschluss der Hose löste sich auf, und beim Strickmuster der Bluse fingen die Fäden an sich zu lösen. Der Kundenservice hat nach Bildern gefragt, die ich direkt geschickt habe. Doch Wochen später habe ich immer noch keine Antwort erhalten. Auch meine weiteren Anfragen per E-Mail und über das Kontaktformular wurden einfach ignoriert. Ein solches Verhalten ist absolut inakzeptabel für einen Online-Shop, der mit einem guten Service wirbt. Die Eigenmarken von Outfittery vermitteln mir den Eindruck von minderwertiger Qualität, ähnlich wie billige Flohmarktprodukte. Wenn so mit Kunden umgegangen wird, kann ich nur davon abraten, hier zu bestellen.
Bei meiner letzten Bestellung bei Otrium entschied ich mich für eine Übergangsjacke, die ursprünglich über 120 € gekostet haben soll – im Sale schien sie ein echtes Schnäppchen zu sein. Als die Jacke ankam, war ich schockiert: Der Reißverschluss klemmte, die Nähte waren unsauber verarbeitet und an e...
Ich habe bei Otrium eine Stoffhose einer bekannten Marke bestellt, die im Shop mit perfekter Passform und hoher Qualität beworben wurde. Die Realität sah leider ganz anders aus: Die Hose kam völlig zerknittert an, wirkte billig verarbeitet und roch stark chemisch. Die Nähte waren schief, der Bund sc...
Ich hatte am 01.12.24 Waren bestellt mit dem Ziel, diese als Weihnachtsgeschenk für meine Familie zu erhalten. Ich war überrascht, dass es nicht gesendet wurde, also habe ich mich bei OUTFITTERY mehrmals gemeldet. Mir wurde gesagt, dass sie ein Problem haben und daran arbeiten, heute ist der 12.12.2...
Als langjähriger Online-Shopper bin ich bei Otrium auf einen edlen Strickpullover einer bekannten Marke gestoßen und habe sofort bestellt – angeblich ein hochwertiges Stück aus Merinowolle, reduziert auf unter 40 €. Doch die Realität sah völlig anders aus: Der Pullover kam viel zu groß, obwohl ich b...
Anfang August habe ich eine Jacke bei Marc O'Polo bestellt und sofort per Kreditkarte bezahlt. Nach mehreren Wochen Wartezeit kam die Jacke jedoch nie bei mir an. Nach zahlreichen E-Mails und Versuchen, den Kundenservice zu erreichen, erhielt ich schließlich eine knappe Mitteilung, dass die Jacke zu...
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