Fabletics weiß nicht wo meine Bestellung ist und will Stornierung nicht akzeptiren
Der Online-Kundendienst von Fabletics Deutschland ist absolut enttäuschend. Die Berater lassen den Kunden kaum zu Wort kommen und sind dabei extrem unhöflich. In meinem letzten Gespräch wurde ich ständig unterbrochen, während die Berater – insgesamt vier Personen – sich nicht einmal die Mühe gemacht haben, ihre Namen zu nennen. Seit drei Wochen warte ich nun auf eine Jogginghose, und niemand kann mir sagen, wo sie sich befindet oder ob sie überhaupt auf dem Weg ist. Laut Kundenservice ist eine Stornierung nicht möglich – was absolut absurd ist. Natürlich wird das Geld blitzschnell eingezogen, schneller als ein Bugatti beschleunigt. Aber stornieren kann ich erst, wenn die Hose bei mir angekommen ist? Das ergibt keinen Sinn, vor allem wenn niemand weiß, wo die Hose überhaupt ist. Der gesamte Ablauf ist extrem chaotisch und unprofessionell, und der Eindruck, dass Kunden hier völlig egal sind, drängt sich regelrecht auf. Mein Tipp: Lieber ein paar Euro mehr ausgeben und sich den Ärger ersparen. Fabletics Deutschland enttäuscht auf ganzer Linie und ist definitiv nicht zu empfehlen.
