Probleme bei der Kündigung der Spotify Premium Einzelmitgliedschaft
Ich möchte meine bei Spotify bestehende Premium-Einzelmitgliedschaft kündigen, jedoch wird mir beim Zugriff auf mein Konto über das Smartphone keinerlei Option zur Kündigung angezeigt. Obwohl ich dies seit November mehrfach versucht habe, gelingt die Kündigung nicht und es wird weiterhin jeden Monat regelmäßig ein Betrag von meinem Konto abgebucht.
Ich habe jedes Mal innerhalb der App nach dem Kündigungsmenü gesucht, konnte jedoch weder eine Weiterleitung noch eine eindeutige Kündigungsschaltfläche finden. Ebenso ist in der App keine Live-Chat-Funktion oder eine erreichbare Kundenbetreuung für mich ersichtlich. Die Zahlungen werden von meiner Bankkarte der Ziraat Bank abgebucht, und obwohl ich dies nicht wünsche, fühle ich mich zu dieser Zahlung gezwungen.
Meine Forderung an Spotify ist die sofortige Kündigung meiner Premium-Einzelmitgliedschaft sowie die Zusicherung, dass künftig keinerlei Abbuchungen mehr von meiner Karte vorgenommen werden.
