Ich möchte meine bei Spotify bestehende Premium-Einzelmitgliedschaft kündigen, jedoch wird mir beim Zugriff auf mein Konto über das Smartphone keinerlei Option zur Kündigung angezeigt. Obwohl ich dies seit November mehrfach versucht habe, gelingt die Kündigung nicht und es wird weiterhin jeden Monat regelmäßig ein Betrag von meinem Konto abgebucht.
Ich habe jedes Mal innerhalb der App nach dem Kündigungsmenü gesucht, konnte jedoch weder eine Weiterleitung noch eine eindeutige Kündigungsschaltfläche finden. Ebenso ist in der App keine Live-Chat-Funktion oder eine erreichbare Kundenbetreuung für mich ersichtlich. Die Zahlungen werden von meiner Bankkarte der Ziraat Bank abgebucht, und obwohl ich dies nicht wünsche, fühle ich mich zu dieser Zahlung gezwungen.
Meine Forderung an Spotify ist die sofortige Kündigung meiner Premium-Einzelmitgliedschaft sowie die Zusicherung, dass künftig keinerlei Abbuchungen mehr von meiner Karte vorgenommen werden.
Obwohl ich meine Spotify-Mitgliedschaft bereits früher gekündigt habe, werden weiterhin jeden Monat 1,97 Euro von meinem Konto abgebucht. Da ich davon ausgegangen bin, dass die Mitgliedschaft beendet ist, fühle ich mich durch die fortgesetzten Abbuchungen benachteiligt. Ich erinnere mich nicht ge...
Heute wollte ich in der Spotify-App mit meiner Kreditkarte die Premium-Mitgliedschaft mit der Kampagne „3 Monate kostenlos“ auswählen und den Vorgang durchführen. Die App zeigte jedoch ständig die Meldung „Zahlung konnte nicht entgegengenommen werden“ an und es wurde angezeigt, dass der Vorgang nich...
Während ich das Spotify-Testpaket genutzt habe, wurde von meiner Ziraat-Bankkarte ohne meine Zustimmung und ohne mein Wissen Geld abgebucht. Ich habe festgestellt, dass zweimal von meiner Karte abgebucht wurde: zuerst etwa 1,19 Euro und anschließend 1,99 Euro. Ich habe keinen Wechsel zu einem kosten...
Ich habe erst kürzlich festgestellt, dass aufgrund einer Spotify-Mitgliedschaft, von der ich ausgehe, dass sie ohne mein Wissen und ohne meine Zustimmung abgeschlossen wurde, Geld von meiner Karte abgebucht wurde. Am 9. Januar wurde von meiner Karte eine Spotify-Zahlung in Höhe von 2,03 Euro vorgeno...
In meinem auf einem Android-Gerät genutzten Spotify-Konto wird mein Abonnement trotz bestehendem Studentenstatus im System als Premium Einzelabonnement angezeigt. Dieses Problem besteht seit etwa einem Monat, und obwohl ich den Antrag für Spotify Premium Student gestellt habe, wurde mein Kontotyp ni...
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