Unautorisierte Abbuchungen während der Spotify-Testphase

Während ich das Spotify-Testpaket genutzt habe, wurde von meiner Ziraat-Bankkarte ohne meine Zustimmung und ohne mein Wissen Geld abgebucht. Ich habe festgestellt, dass zweimal von meiner Karte abgebucht wurde: zuerst etwa 1,19 Euro und anschließend 1,99 Euro. Ich habe keinen Wechsel zu einem kostenpflichtigen Paket bestätigt, und vor diesen Abbuchungen erhielt ich keine klare und eindeutige Information.

Obwohl ich versucht habe, Spotify und meine Bank zu erreichen, konnte ich niemanden kontaktieren, weshalb ich dieses Problem mit eigenen Mitteln nicht lösen kann. Ich fordere die Rückerstattung dieser Abbuchungen, die ohne mein Wissen und ohne meine Erlaubnis für einen Dienst erfolgt sind, den ich im Rahmen des Testpakets genutzt zu haben glaubte.

Ich bitte darum, diese beiden Abbuchungen, die ohne meine Zustimmung erfolgt sind, zu prüfen und den Gesamtbetrag so schnell wie möglich auf meine Karte zurückzuzahlen.