Schlechte Erfahrung mit Snuzone bei Bestellung eines Schlafsacks

Ich möchte meine Enttäuschung über Snuzone zum Ausdruck bringen. Ich habe vor über drei Wochen einen Schlafsack bestellt, der als „sofort lieferbar“ gekennzeichnet war. Die Bestellbestätigung kam zwar umgehend, aber seitdem herrscht absolute Funkstille. Auf mehrere E-Mails erhielt ich keine Antwort. Auch telefonisch war niemand erreichbar – es gibt nur ein Band, das verspricht, man werde zurückgerufen, was jedoch nie geschah. Das ist nicht nur frustrierend, sondern wirkt auch sehr unprofessionell. Ich fühle mich als Kunde ignoriert und hingehalten. Die fehlende Kommunikation und Transparenz werfen ein schlechtes Licht auf den Shop. Ich kann Snuzone leider nicht empfehlen und werde künftig einen großen Bogen darum machen. Es gibt viele seriösere Anbieter, bei denen man sich auf Lieferung und Kundenservice verlassen kann. Hoffentlich war dies eine Ausnahme – aber ich befürchte, es ist die Regel.