Sarkasmus des Tages: Man freut sich auf die Bestellung und bekommt am Ende Müll geliefert. Ich habe am 09.11.2025 bei Snuzone.com Snus bestellt, konkret 12 Dosen (verschiedene Sorten, u. a. Mint und Strong) für insgesamt 58,30 € inklusive Versand. Laut Bestellbestätigung sollte das schnell rausgehen, also habe ich mich darauf verlassen, weil ich die Produkte fest eingeplant hatte. Tatsächlich passierte tagelang gar nichts, dann kam das Paket endlich – und beim Öffnen hatte ich direkt diese „Das kann nicht euer Ernst sein“-Stimmung. Zwei Dosen waren eingedrückt, eine war so beschädigt, dass sie nicht mehr richtig schloss, und innen war alles klebrig, als hätte sich irgendwas ausgelaufen oder Feuchtigkeit gezogen. Das ist nicht nur eklig, das ist auch einfach unbrauchbar. Noch besser: Der Kundenservice. Erstmal überhaupt eine Antwort zu bekommen, war wie Lotto spielen. Als dann etwas kam, klang es nach Copy-Paste und ging null auf die Fotos ein, die ich extra geschickt habe. Wenn ihr wollt, dass man euch ernst nimmt, dann behandelt Kundschaft auch so: Klärt das bitte jetzt sauber, statt Zeit zu schinden. Ich will entweder eine sofortige Ersatzlieferung für die kaputten Dosen oder die Rückerstattung für die betroffenen Produkte.
Heute ist mir endgültig der Geduldsfaden gerissen, weil meine Bestellung bei Snuzone einfach nicht vorankommt. Ich habe am 6. November 2025 zwei Dosen Nikotinbeutel bestellt, jeweils 14,90 €, dazu 6,90 € Versandkosten, und laut Shop sollte der Versand spätestens nach drei Werktagen erfolgen. Stattde...
Eine richtige Mischung aus Frust und Ungeduld hat mich heute erwischt, weil meine Bestellung bei Snuzone seit Tagen in der Luft hängt. Am 8. November 2025 habe ich dort eine Dose Nikotinbeutel für 27,50 € bestellt, dazu 6,90 € Versandkosten, weil ausdrücklich stand, dass die Lieferung in wenigen Wer...
Heute habe ich wieder in meinen Bestellverlauf geschaut und ehrlich gesagt nur noch den Kopf geschüttelt, weil sich seit Tagen absolut nichts tut und man als Kunde komplett im Dunkeln gelassen wird. Am 07. November 2025 habe ich bei Snuzone drei Dosen Nikotinbeutel bestellt, Warenwert 44,70 €, dazu ...
Völlig unbrauchbar kam mein Paket von Snuzone bei mir an. Die Dose VELO Ice Cool war stark eingedrückt, der Deckel lose und einige Nikotinbeutel beschädigt. Offensichtlich wurde bei der Verpackung gespart: keine Polsterung, keine stabile Umverpackung – einfach nur lieblos in einen dünnen Umschlag ge...
Am 8. Mai entschied ich mich, Snuzone eine Chance zu geben. Bestellt habe ich vier Dosen Nikotinbeutel, darunter eine limitierte Edition, auf die ich mich besonders gefreut habe. Aber was dann geschah, war schlichtweg chaotisch. Statt der bestellten Produkte erhielt ich ein Paket mit völlig anderen ...
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