Am 26. Dezember 2023 habe ich mich wegen eines Defekts in meiner Smeg-Kaffeemaschine an den autorisierten Service in Ankara gewandt. Einen Monat vor Ablauf der Garantie teilten die Servicemitarbeiter mit, dass die Karte der Maschine defekt sei und das Teil aus dem Ausland beschafft werden müsse. Nach anderthalb Monaten Kontaktversuchen wurde mir mitgeteilt, dass die Karte eingetroffen sei, aber das eigentliche Problem bei der Tastatur liege und ich darauf warten müsse. Trotz mehrfacher Anrufe sowohl beim Ankara- als auch beim Istanbul-Zentrum wurde mir nicht geholfen und mein Problem wurde nicht gelöst. Wir nähern uns dem Ende von drei Monaten und ich bin müde, ständig hinter ihnen her zu sein. Es ist inakzeptabel, dass ein so teures Produkt einen so gleichgültigen Service erhält. Bitte berücksichtigen Sie dies bei Ihrem Einkauf. Die mangelnde Unterstützung und die Verzögerungen haben meine Erfahrung mit Smeg beeinträchtigt.
Im August 2023 kaufte ich eine vollautomatische Espressomaschine, die im Dezember trotz leerem Behälter die Warnung „Kaffeeabfallbehälter voll“ anzeigte. Der technische Service, an den wir von Smeg verwiesen wurden, stellte nach einer Untersuchung fest, dass ein Teileaustausch notwendig sei. Wir war...
Das Glas der Karaffe meiner Smeg Filterkaffeemaschine ist zerbrochen. Um ein neues zu bekommen, habe ich mich mit dem Smeg Türkei Distributor in Verbindung gesetzt und am 9. Januar die Zahlung auf das von ihnen angegebene IBAN getätigt. Am 15. Januar teilten sie mit, dass sie mit dem Versand der Pro...
Seit vier Monaten benutze ich einen Wasserkocher der Marke Smeg, doch nun treten Probleme mit dem Erhitzen auf. Nachdem ich ihn zum autorisierten Boğaziçi-Service in Kavacık gebracht habe, wurde ein Kontaktproblem festgestellt und behoben. Jedoch trat das gleiche Problem am nächsten Tag erneut auf. ...
Ich habe eine manuelle Espressomaschine des Smeg-Modells gekauft und vor 2 Tagen erhalten. Ich habe drei bis vier Versuche unternommen, war jedoch mit dem Geschmack und der Benutzerfreundlichkeit nicht zufrieden. Ich wollte es zurückgeben; aber sie sagten, sie könnten die Rücksendung nicht akzeptier...
Ich habe ein Problem mit dem Smeg STA7233L Geschirrspüler. Seit etwa einem Jahr gibt es Probleme mit dem Ein-/Ausschalter. Nach mehreren Serviceterminen trat der Fehler immer wieder auf. Beim Servicetermin am 01.06.2023 konnte der Fehler nicht gefunden werden (Servicegebühr wurde bezahlt). Der Gesch...
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