Skyscanner buchte kein Ticket, Daten eingegeben, Fehler & keine Buchung!
Über Skyscanner wurde ich zur Seite Turna.com weitergeleitet, um ein Flugticket nach Köln, Deutschland zu buchen. Ich habe alle persönlichen Daten, darunter Reisepassnummer, Personalausweis- sowie Kreditkartendaten, sorgfältig eingegeben und wollte im letzten Schritt die Zahlung abschließen. Doch dann kam plötzlich eine Fehlermeldung, und der Vorgang wurde abgebrochen.
Als ich es erneut versuchen wollte, konnte ich mich nicht mehr ins System einloggen. Ich habe also alle sensiblen Daten übermittelt, aber kein Ticket erhalten. Das ist ein massiver Vertrauensbruch – meine Daten wurden gespeichert, aber ich wurde ohne Buchung und ohne Rückmeldung zurückgelassen.
Ich fordere dringend eine sofortige Prüfung und Klärung dieses Vorfalls sowie eine Rückmeldung per E-Mail oder Telefon. Andernfalls behalte ich mir vor, rechtliche Schritte wegen Datenmissbrauchs und unterlassener Leistung einzuleiten.
