Skyscanner bei tickets.com.tr gebucht, falsches Gepäck und Name kosteten mich 280$ extra!
Ich habe über Skyscanner bei dieser Agentur ein Ticket für die Strecke Istanbul–Bangkok, Bangkok–Phuket und Phuket–Istanbul gekauft. Dabei wählte ich das Standard-Gepäckgewicht aus, doch später stellte sich heraus, dass nur Handgepäck berücksichtigt wurde. Als ich versuchte, das zu korrigieren, war die Agentur nicht erreichbar. So musste ich 160$ für zusätzliches Gepäck bezahlen – völlig unnötig! Als ob das nicht genug wäre, wurde bei meinem Flug von Bangkok nach Phuket mein Nachname falsch geschrieben. Dadurch war ich gezwungen, ein neues Ticket zu kaufen und musste dafür nochmal 120$ extra zahlen. Das ist eine Frechheit und total inakzeptabel! Ich fordere dringend eine Verbesserung im Kundenservice und klare Lösungen für solche Fehler. So kann man Kunden nicht behandeln!
