Skyscanner Air Serbia Flugstornierung Gotogate ohne klare Antwort

Die Fluggesellschaft (Air Serbia) hat meinen Flug ohne erkennbaren Grund storniert. Die Vermittlungsagentur (Gotogate) zeigt wenig Verständnis für meine Anfrage und vertröstet mich. Auf der Suchplattform (Skyscanner) fehlt sogar ein Kundenservice, den man kontaktieren kann. Beim Anrufen von Gotogate wurde meine Anfrage an Air Serbia weitergeleitet, und sie geben an, auf eine Antwort zu warten. Wann der Vorgang abgeschlossen wird, ist ungewiss, da Air Serbia das Geld zurückerstatten muss. Bei der Kontaktaufnahme mit Air Serbia wird darauf hingewiesen, dass sie keine Informationen bereitstellen können, da Gotogate der Ansprechpartner ist. Es scheint, als ob ein Kundenservice angeboten wird, aber in Wirklichkeit fehlt es daran. Aufgrund der fehlenden Präsenz von Gotogate in der Türkei kann ich keine rechtlichen Schritte beim Verbrauchergericht einleiten. Die Frustration darüber, dass ich mein Geld nicht zurückerhalte, die entstandenen Verluste aufgrund der Stornierung der Auslandsreise und die enttäuschten Träume meiner Kinder lassen mich ratlos zurück.