Am 05.04.2025 habe ich über die Skechers-App das Modell Vartex-Arke gekauft. Nach nur zwei bis drei Monaten traten erhebliche Probleme auf: starke Verfärbungen, Ausweitung und Lockerung im Innenbereich sowie deutlich sichtbare Einbrüche und Falten auf der Außenseite. Ich habe die Schuhe ausschließlich im Alltag getragen, etwa alle 15 Tage einmal. Insgesamt habe ich 5.199 TL bezahlt und das Produkt im Skechers-Store im Hilltown AVM in Maltepe, Istanbul, erworben.
Obwohl die festgestellten Mängel unter die Garantie fallen, wurde mein Umtauschgesuch von den Filialmitarbeitern ohne jegliche Prüfung abgelehnt. Die Probleme bestehen weiterhin, und ich halte es für inakzeptabel, dass sich das Produkt in so kurzer Zeit derart verschlechtert. Ich fordere eine Untersuchung im Rahmen der Garantie sowie eine Beseitigung meiner Beschwerde. Sollte mein Anliegen nicht gelöst werden, werde ich mich an die Verbraucher-Schiedsstelle wenden und meine gesetzlichen Rechte geltend machen.
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