Skechers Arch Fit D’lites Schuhe nach drei Wochen beschädigt Rückgabe abgelehnt

Seyfullah · 2025-08-15T23:10:57+03:00

Am 23. Juni (Montag) habe ich über die Website von Skechers das Modell Arch Fit D’lites (Bestellnummer: 278483) gekauft. Der Kaufpreis betrug 4.724 TL und bezahlt habe ich per Kreditkarte. Die Schuhe habe ich insgesamt nur drei Wochen im Alltag getragen. Trotz dieser kurzen Zeit traten an beiden Schuhen bereits Abnutzungen und Deformationen an der Innenferse auf. Zudem bemerkte ich Nahtprobleme und eine schwache Verarbeitung. Ich habe über eine autorisierte Filiale sofort eine Prüfung beantragt. Das Ergebnis lautete jedoch, dass „kein Produktionsfehler festgestellt“ worden sei, und mein Antrag wurde abgelehnt. Dass sich die Schuhe in so kurzer Zeit in diesem Zustand befinden, kann meiner Ansicht nach nicht auf einen Anwendungsfehler zurückzuführen sein. Von einer Marke wie Skechers, die Komfort und Qualität betont, hätte ich mehr Kundenorientierung erwartet. Bisher hatte ich keinen weiteren Kontakt mit dem Kundenservice. Ich fordere den Umtausch des Produkts, die Beseitigung meiner Benachteiligung und eine Lösung, die der Kundenzufriedenheit entspricht.

Seyfullah

Obwohl ich das Produkt bereits zweimal zur Überprüfung eingeschickt habe, wurde mein Antrag mit der Begründung „Benutzerfehler“ abgelehnt. Dabei wurde der Schuh innerhalb weniger Wochen so deformiert, dass er an meinem Fuß körperliche Schmerzen verursacht hat. Jetzt sagen Sie wieder mit den üblichen automatischen Nachrichten, dass Sie sich „kümmern“ werden. Ich wurde in diesem Prozess benachteiligt, kann die Schuhe nicht benutzen und habe zudem gesundheitliche Probleme bekommen. Ich habe mich nun an die Verbraucher-Schlichtungsstelle gewandt. Ab diesem Punkt möchte ich betonen, dass die Verantwortung vollständig bei Ihnen liegt. Wenn Sie wirklich lösungsorientiert sind, antworten Sie bitte nicht automatisch, sondern mit einer konkreten Lösung auf diese Nachricht.