Vor zwei Jahren entschied ich mich für einen Mobilfunktarif bei Sim24: 15 GB Datenvolumen für 7,99 € pro Monat mit einer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten. Da ich den Vertrag nach Ablauf nicht weiterführen wollte, schickte ich fristgerecht eine schriftliche Kündigung per Einschreiben an Sim24. Trotzdem stellte ich nach Ablauf der Vertragslaufzeit fest, dass weiterhin monatliche Beträge abgebucht wurden.Ich kontaktierte den Kundenservice, um das Problem zu klären. Dort wurde mir mitgeteilt, dass keine Kündigung eingegangen sei und der Vertrag sich daher automatisch um ein weiteres Jahr verlängert habe. Ich wies darauf hin, dass ich die Kündigung rechtzeitig versendet und einen Versandnachweis habe. Dennoch wurde mein Anliegen abgelehnt, und man bestand auf die weitere Vertragslaufzeit.Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in Sim24 erheblich erschüttert. Ein solches Vorgehen empfinde ich als unprofessionell und kundenunfreundlich. Ich rate daher jedem, der einen Vertrag bei Sim24 abschließt, genau auf die Kündigungsfristen zu achten und gegebenenfalls alternative Kommunikationswege zur Kündigung zu nutzen, um solche Probleme zu vermeiden.
Vor zwei Jahren habe ich einen Mobilfunktarif bei Sim24 abgeschlossen – 15 GB Datenvolumen für 7,99 € monatlich mit einer Mindestlaufzeit von 24 Monaten. Ich war mir sicher, dass der Vertrag nach Ablauf einfach enden würde, da ich keine Verlängerung beantragt hatte. Doch als die zwei Jahre vorbei wa...
Ich habe mich für einen neuen Tarif bei Sim24 entschieden, weil das Angebot gut klang: 20 GB Datenvolumen für 6,99 € pro Monat und eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten. Der Bestellprozess lief problemlos, und kurz darauf erhielt ich die Bestätigung per E-Mail. Als ich mir die Vertragsdetails genauer ...
Auf der Suche nach einem günstigen Handytarif bin ich auf Sim24 gestoßen. Das Angebot klang gut: 50 GB Datenvolumen für 9,99 € pro Monat und keine Anschlussgebühr. Ich bestellte den Tarif, erhielt kurze Zeit später die Bestätigung und die SIM-Karte wurde versendet. Allerdings entschied ich mich kurz...
Vor einigen Monaten habe ich einen Vertrag bei Sim24 abgeschlossen – 25 GB Datenvolumen für 7,99 € monatlich. Alles lief anfangs reibungslos, bis meine SIM-Karte plötzlich ohne Vorwarnung nicht mehr funktionierte. Ich konnte keine Anrufe tätigen oder empfangen und hatte kein mobiles Internet mehr. I...
Trotz rechtzeitiger Kündigung über das Kundenportal und einer schriftlichen Bestätigung durch sim24 wurde mein Vertrag einfach kommentarlos verlängert. Im Kundenkonto erschien plötzlich ein neues Laufzeitende, ohne dass ich eine Verlängerung beantragt oder bestätigt hätte. Auf meine Nachfrage per E-...
Kommentare