Ich habe bei Shein Zoll bezahlt, warum verlangt PTT nochmal ₺566?

Ich bin wirklich enttäuscht von meinem letzten Einkauf bei Shein. Beim Bestellen hieß es, dass die Zollgebühren bereits enthalten seien – also habe ich alles wie gewohnt bezahlt. Doch dann kam der Schock: Der PTT-Bote stand vor meiner Tür und wollte nochmal ₺566 für den Zoll! Das ergibt überhaupt keinen Sinn. Warum bezahle ich beim Kauf und dann nochmal bei der Lieferung? Ich habe die Annahme verweigert, weil ich nicht bereit bin, doppelt zu zahlen. Jetzt frage ich mich natürlich: Bekomme ich mein Geld überhaupt zurück? Auf der Website steht alles auf Englisch, und es ist sehr unübersichtlich. Ich finde keine klaren Informationen darüber, wie die Rückerstattung funktioniert, wenn man das Paket gar nicht erst annimmt. Ich hoffe wirklich, dass Shein das ernst nimmt und mir schnell mein Geld zurückzahlt. So geht das nicht!