Shein Zollprobleme und ausstehende Rückerstattung - Bitte um schnelle Klärung

Die Produkte, die ich über die SHEIN-App bestellt habe, wurden aufgrund von Zollproblemen nicht zugestellt. Ich habe eine Rückerstattung für die Produkte beantragt, mir wurde gesagt, dass sie erneut überprüft und erstattet werden, aber bisher ist noch keine Rückerstattung erfolgt. Ich bin frustriert darüber, dass dieser Prozess möglicherweise Monate dauern könnte. Ich habe ₺1.818 für das Produkt und die Versandkosten bezahlt. Die Erstattung kann nicht über die App beantragt werden, es wird angezeigt, dass "die Lieferung noch aussteht". Ich fordere eine Rückerstattung über die SHEIN-App an. Bitte antworten Sie mir so schnell wie möglich.