SHEIN verweigert Rückerstattung trotz vollständiger Retoure

Ich habe bei SHEIN eine Bestellung über mehrere Artikel aufgegeben, wovon ich die Hälfte zurückgesendet habe. Obwohl ich einen Nachweis der Retoure eingereicht habe, weigert sich SHEIN, den Betrag von über 200€ zurückzuerstatten. Angeblich seien die Artikel nicht im Lager eingetroffen, was absolut nicht der Fall ist. Ich habe sogar eine Bestätigung des Versanddienstleisters, dass die Rücksendung erfolgreich zugestellt wurde. Trotz mehrmaliger Anfragen erhalte ich nur automatisierte Antworten, die mir überhaupt nicht weiterhelfen. So ein unprofessioneller Umgang mit Kundenproblemen ist für mich nicht akzeptabel. Ich werde nie wieder bei SHEIN einkaufen und kann nur davor warnen, sich auf deren Rückgabeprozess zu verlassen. Hier wird man regelrecht im Regen stehen gelassen. Es ist frustrierend, wie sehr die Kommunikation mit dem Kundenservice ins Leere läuft, und scheinbar hat SHEIN keinerlei Interesse daran, solche Fälle ernsthaft zu prüfen. Letztlich fühle ich mich gezwungen, rechtliche Schritte in Betracht zu ziehen, um mein Geld zurückzubekommen.