Shein App zieht 1.442 ₺ ab, storniert Bestellung, aber Geld wird nicht zurückerstattet

Heute habe ich eine Zahlung in Höhe von 1.442 ₺ für einen Einkauf getätigt. Die Shein-App teilte mir wiederholt mit, dass ich die Zahlung nicht abgeschlossen hätte und diese noch erforderlich sei. Dies war äußerst verwirrend, da ich bereits die Bestätigung für die Abbuchung erhalten hatte. Ich habe den Kauf überprüft und festgestellt, dass das Geld bereits von meiner Karte abgebucht wurde. Aus diesem Grund habe ich die Bestellung storniert, in der Annahme, dass das Problem damit gelöst wird, aber das Geld wurde nicht zurückerstattet. Trotz meiner Bemühungen, den Kundenservice zu kontaktieren, wurde bisher keine Lösung angeboten. Es ist enttäuschend, dass ich ohne Rückerstattung dastehe. Ich will mein Geld zurück.