Shein Bestellung storniert, Rückerstattung gefordert

Ich möchte eine Rückerstattung in Höhe von 2244₺ von Shein, da meine Bestellung ohne mein Zutun storniert wurde. Die Produkte können behalten werden, aber ich fordere mein Geld zurück. Es wurde mir mitgeteilt, dass die Stornierung vom Verkäufer ausging, nicht von mir. Mir wurde außerdem gesagt, dass die Ware am Flughafen Istanbul sei, was mich zusätzlich verwirrt, da ich keine weitere Information dazu erhalten habe. Ich weiß nicht, wie ich weiter vorgehen soll, und erwarte eine schnelle Rückerstattung des Betrags. Es ist unverständlich, dass trotz Stornierung durch den Verkäufer keine Rückerstattung veranlasst wurde. Ich bitte darum, die Rückzahlung unverzüglich durchzuführen, da ich den Betrag dringend benötige.