Am 18. Oktober habe ich über die Sephora-App eingekauft und meine Bestellung am 22. Oktober erhalten. Laut den Bedingungen sollten meine Punkte nach der Lieferung gutgeschrieben werden, doch mein Punktestand zeigt weiterhin 0 an. Obwohl ich während des Einkaufs in meinem Konto angemeldet war, wurden die Punkte nicht erfasst.
Ich habe mehrfach überprüft, ob es ein technisches Problem gibt, doch ohne Erfolg. Ich bitte um Unterstützung, damit meine Punkte korrekt verbucht werden und solche Fehler in Zukunft vermieden werden.
Vor zwei Tagen habe ich in einer Sephora-Filiale eingekauft, und nachdem meine Punkte auf mein Konto gutgeschrieben wurden, hatte ich etwa 5400 Punkte. Als ich heute die App öffnete, wurden meine Punkte mit 0 angezeigt. Auch nach dem Aktualisieren der App hat sich nichts geändert. Dasselbe ist mir b...
Meine Erfahrung mit der Sephora-App war bisher äußerst enttäuschend, da ich beim Versuch, über die App einzukaufen, immer wieder die Fehlermeldung "Ein Fehler ist aufgetreten" erhalte. Dieses Problem besteht schon seit einiger Zeit und wird nicht behoben, obwohl es meine Nutzung der App stark einsch...
Bei meinen Einkäufen in den Sephora-Filialen nutze ich meine Sephora-Karte über meine Telefonnummer, um Punkte zu sammeln. Nachdem ich jedoch die Sephora-App heruntergeladen und mit derselben Telefonnummer ein Konto erstellt habe, wurde mir stattdessen eine neue Sephora-Karte mit null Punkten zugewi...
Ich habe kürzlich über die Sephora-Website online eingekauft und dabei für 1600₺ Produkte bestellt, jedoch wurden die Punkte meinem Konto nicht gutgeschrieben. Obwohl ich eine Black Card besitze, wurde weder der übliche Rabatt angewendet noch die Bonuspunkte auf mein Konto geladen. Der Einkaufsproze...
Obwohl ich 18 Monate lang keine Einkäufe getätigt habe, wurden meine gesammelten Sephora Beauty Pass Punkte plötzlich auf null gesetzt. Ich habe eine E-Mail geschrieben, aber keine Antwort erhalten. Auch telefonische Anfragen blieben ohne Rückmeldung. Es gibt keine nachvollziehbare Erklärung – das i...
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