Meine Erfahrung mit der Sephora-App war bisher äußerst enttäuschend, da ich beim Versuch, über die App einzukaufen, immer wieder die Fehlermeldung "Ein Fehler ist aufgetreten" erhalte. Dieses Problem besteht schon seit einiger Zeit und wird nicht behoben, obwohl es meine Nutzung der App stark einschränkt. Besonders frustrierend ist, dass durch diesen Fehler auch die Punkte meiner vergangenen Einkäufe nicht gesammelt werden, was die Kundentreue und das Einkaufserlebnis negativ beeinflusst.
Ich erwarte, dass dieses Problem dringend behoben wird, da es nicht akzeptabel ist, eine fehlerhafte App anzubieten, die wichtige Funktionen wie die Punktevergabe beeinträchtigt. Es ist unverständlich, warum ein großes Unternehmen wie Sephora diese grundlegenden technischen Probleme nicht schneller löst. Ich bitte darum, diesen Fehler so bald wie möglich zu beheben, da er das Vertrauen in die Marke erheblich beeinträchtigt.
Am 18. Oktober habe ich über die Sephora-App eingekauft und meine Bestellung am 22. Oktober erhalten. Laut den Bedingungen sollten meine Punkte nach der Lieferung gutgeschrieben werden, doch mein Punktestand zeigt weiterhin 0 an. Obwohl ich während des Einkaufs in meinem Konto angemeldet war, wurden...
Vor zwei Tagen habe ich in einer Sephora-Filiale eingekauft, und nachdem meine Punkte auf mein Konto gutgeschrieben wurden, hatte ich etwa 5400 Punkte. Als ich heute die App öffnete, wurden meine Punkte mit 0 angezeigt. Auch nach dem Aktualisieren der App hat sich nichts geändert. Dasselbe ist mir b...
Bei meinen Einkäufen in den Sephora-Filialen nutze ich meine Sephora-Karte über meine Telefonnummer, um Punkte zu sammeln. Nachdem ich jedoch die Sephora-App heruntergeladen und mit derselben Telefonnummer ein Konto erstellt habe, wurde mir stattdessen eine neue Sephora-Karte mit null Punkten zugewi...
Obwohl ich 18 Monate lang keine Einkäufe getätigt habe, wurden meine gesammelten Sephora Beauty Pass Punkte plötzlich auf null gesetzt. Ich habe eine E-Mail geschrieben, aber keine Antwort erhalten. Auch telefonische Anfragen blieben ohne Rückmeldung. Es gibt keine nachvollziehbare Erklärung – das i...
Ich habe eine Bestellung im Wert von 6569 ₺ mit der Bestellnummer 8003523450 über die Sephora Mobile-App aufgegeben. Nachdem ich festgestellt habe, dass die gekauften Produkte später im Preis reduziert wurden, habe ich die gleichen Artikel erneut bestellt. Das erhaltene Produkt habe ich ungeöffnet i...
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