Fehlende Rückerstattung trotz zugesagter Frist von Selin Shoes

Ich habe von Selin Shoes ein Paar Schuhe gekauft und später aufgrund fehlender Elastizität, wie im Video gezeigt, das Rückgaberecht genutzt und die Schuhe zurückgeschickt. Die Rücksendung wurde am 11. Januar bearbeitet, und mir wurde versichert, dass die Rückerstattung innerhalb von 15 Arbeitstagen erfolgen würde. Nach einigen Tagen habe ich erneut nachgefragt, und mir wurde erneut gesagt, dass es 15 Arbeitstage dauern würde. Trotz des Ablaufs der 15 Arbeitstage wurde die Rückerstattung noch nicht durchgeführt, und obwohl mir versichert wurde, dass ich eine SMS erhalten würde, sobald der Vorgang abgeschlossen ist, ist keine eingegangen. Als ich fragte, warum die Rückerstattung nicht erfolgt sei, nachdem die gesetzliche Frist abgelaufen war, wurde mir versprochen, dass sie dies umgehend erledigen würden, aber bisher wurde meine Rückerstattung immer noch nicht bearbeitet. Es scheint, als würde ich nur vertröstet.