Santander Consumer Bank TAN-Probleme bei Online-Überweisungen
Die Santander Consumer Bank Hotline reagiert nicht, wenn es brenzlig wird. Wen wundert's? Am 9. März 2023 habe ich einige Online-Überweisungen getätigt. Die erste funktionierte einwandfrei. Bei größeren Beträgen konnte ich den Betrag zunächst nicht eingeben und erhielt eine Fehlermeldung. Beim zweiten Versuch erschien eine Abfrage nach der auf meinem Handy erhaltenen TAN-Nummer. Ich gab die Nummer ein und bestätigte sie. Danach erhielt ich die Meldung "Computer funktionierte", die Bestellung wurde jedoch abgebrochen. Gleichzeitig kam eine zweite TAN-Nummer auf meinem Handy an, die ich dann eingab und die Bestellung wurde ausgeführt. Obwohl ich mein Tageslimit überschritten hatte, wurde die nächsthöhere Überweisung von meiner Bank akzeptiert. Ich erhielt eine neue TAN-Nummer auf mein Handy und sandte sie ab. Danach erhielt ich erneut eine Fehlermeldung und sah sofort die neue TAN-Nummer. An dieser Stelle wollte ich den Vorgang abbrechen und die Kontaktnummer der Santander Bank anrufen. Die Servicezeiten sind 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Das war leider ein Scherz. Ich denke, 7/24 bedeutet Wartezeit am Telefon.
