Unfaire Zusatzgebühren bei Ryanair trotz rechtzeitigem Online-Check-in Versuch

Wir haben über das Internet günstige Flugtickets mit Ryanair nach Bratislava gebucht. Vor dem Flug wollten wir wie vorgeschrieben online einchecken, doch das System ließ uns den Check-in nicht durchführen – der Vorgang wurde wiederholt abgelehnt. Am Flughafen mussten wir dann pro Person 55 € für den Check-in zahlen, insgesamt also 220 €. Eine Stornierung des Tickets war ebenfalls nicht möglich. Es handelt sich hier nicht um unseren ersten Flug – wir wissen genau, wie ein Check-in funktioniert, und offenbar sind auch andere Reisende von diesem Problem betroffen. Wir fordern, dass diese ungerechtfertigten Zusatzkosten schnellstmöglich erstattet werden. So ein Vorgehen vermittelt den Eindruck, dass man die Kunden absichtlich in Kostenfallen drängt.