Beschwerde wegen Gebühren nach fehlgeschlagenem Online-Check-in bei Ryanair

Am 01.10.2025 wollte ich für meinen Ryanair-Flug mit der Nummer FR3616 online einchecken, jedoch funktionierte das System in keiner Weise und ich konnte den Check-in nicht durchführen. Sowohl bei meinem Anschlussflug von Sarajewo nach Brüssel als auch am Flughafen Göteborg bin ich auf dieses Problem gestoßen. Da der Online-Check-in geschlossen war, musste ich den Vorgang am Flughafen erledigen und zahlte in Göteborg 605 Kronen und in Sarajewo 55 Euro.

Ich halte diese Zahlungen für völlig unnötig und ungerechtfertigt. Ich habe den Eindruck, dass der Online-Check-in-Dienst absichtlich deaktiviert wurde, um von den Passagieren zusätzliche Gebühren zu verlangen. Ich möchte ausdrücklich betonen, dass mir so etwas zum ersten Mal passiert ist.

Von Ryanair fordere ich die Erstattung dieser beiden Zahlungen (605 Kronen und 55 Euro), die im Rahmen der auf den Namen A**** T********* M****** vorgenommenen Reservierung geleistet wurden.

Kontakt: a***********@gmail.com