Seit einem Jahr keine Rückmeldung von AirHelp zu Ryanair-Entschädigung – Fall stagniert
Am 13. September 2024 bin ich mit Ryanair geflogen. Der Flug hatte eine Verspätung von etwa 3,5 Stunden. Daraufhin habe ich am 14. September 2024 über AirHelp einen Entschädigungsantrag gestellt und die Vorgangsnummer 5227538 erhalten.
Fast ein Jahr nach der Antragstellung habe ich von AirHelp immer noch kein Ergebnis erhalten. Jedes Mal, wenn ich Kontakt aufnehme, bekomme ich dieselbe Antwort – es heißt lediglich, man warte auf eine Rückmeldung der Fluggesellschaft. Über den tatsächlichen Fortschritt des Verfahrens wird keinerlei Information gegeben.
Ich fordere, dass mein Entschädigungsantrag umgehend bearbeitet wird, eine klare Erklärung zur übermäßigen Verzögerung erfolgt und endlich eine Lösung bereitgestellt wird.
