Ryanair Flug über Turna.com gebucht - Rückerstattung verzögert

Am 11.03.2023 habe ich über Turna.com ein Flugticket von Ryanair gekauft. Der Flug wurde von der Fluggesellschaft storniert. Ich habe mit Turna.com in 30 E-Mails korrespondiert und alle Unterlagen an Ryanair geschickt. Trotzdem habe ich bis zum 29.08.2023 immer noch keine Rückerstattung erhalten. Am seltsamsten ist, dass Turna.com in ihrer letzten E-Mail eine Chat-Verbindung mit Ryanair herstellen wollte. Als hätte ich das Ticket direkt von Ryanair gekauft und wüsste nicht, was zu tun ist. Soll ich einen Dolmetscher engagieren? Wenn Sie das Ticket verkauft haben, sollten Sie es bis zum Ende verfolgen. Es ist enttäuschend, dass trotz meiner Bemühungen und Kommunikation mit beiden Parteien die Rückerstattung noch aussteht.