Turkish Airlines Rückerstattung für Ticket Nicht Erfolgt und Keine Rückmeldung Seit 19 Tagen

Ich versuche seit dem 22. September, mein Ticket für den Flug von Ercan Flughafen nach Antalya Flughafen am 27. September mit der PNR und Ticketnummer 2352201915060, das mit der Behauptung einer nahtlosen Rückerstattung verkauft wurde, zu stornieren. Die über die mobile App und die Website durchgeführten Transaktionen wurden aufgrund eines Systemfehlers nicht abgeschlossen. Trotz mehrfacher Erstellung von Rückmeldeformularen wurde die Rückerstattung nicht durchgeführt und als Antwort auf die Rückmeldeformulare wurde mir der Link zu dem bereits ausgefüllten Formular geschickt. Seit dem 27. September 2023 habe ich keine Rückmeldung zu meinem Rückmeldeformular (9482926) erhalten. Wenn ich den Kundenservice von Turkish Airlines anrufe, wird mir gesagt, dass das Rückmeldeformular bearbeitet wird und ich warten soll. Obwohl behauptet wird, dass eine Rückmeldung innerhalb von 7 Tagen erfolgt, habe ich seit 19 Tagen keine Rückmeldung erhalten. Ich fordere die Durchführung der Transaktionen, die Information über den Prozess und die Durchführung der mir zustehenden Rückerstattung. Die Nummern der Rückmeldeformulare sind unten aufgeführt.

Formularnummer ohne Rückmeldung: 9482926
Andere Formularnummern: 9462593, 9472007, 9478228, 9480779, 9452218