Ich versuche seit dem 22. September, mein Ticket für den Flug von Ercan Flughafen nach Antalya Flughafen am 27. September mit der PNR und Ticketnummer 2352201915060, das mit der Behauptung einer nahtlosen Rückerstattung verkauft wurde, zu stornieren. Die über die mobile App und die Website durchgeführten Transaktionen wurden aufgrund eines Systemfehlers nicht abgeschlossen. Trotz mehrfacher Erstellung von Rückmeldeformularen wurde die Rückerstattung nicht durchgeführt und als Antwort auf die Rückmeldeformulare wurde mir der Link zu dem bereits ausgefüllten Formular geschickt. Seit dem 27. September 2023 habe ich keine Rückmeldung zu meinem Rückmeldeformular (9482926) erhalten. Wenn ich den Kundenservice von Turkish Airlines anrufe, wird mir gesagt, dass das Rückmeldeformular bearbeitet wird und ich warten soll. Obwohl behauptet wird, dass eine Rückmeldung innerhalb von 7 Tagen erfolgt, habe ich seit 19 Tagen keine Rückmeldung erhalten. Ich fordere die Durchführung der Transaktionen, die Information über den Prozess und die Durchführung der mir zustehenden Rückerstattung. Die Nummern der Rückmeldeformulare sind unten aufgeführt.
Formularnummer ohne Rückmeldung: 9482926
Andere Formularnummern: 9462593, 9472007, 9478228, 9480779, 9452218
Am 4. Februar 2023 habe ich zwei Hin- und Rückflugtickets gekauft (Brüssel-Istanbul und Istanbul-Kahramanmaraş); aufgrund der Wetterbedingungen fand jedoch nur der Flug nach Istanbul statt und die Tickets wurden storniert. Bis heute habe ich mehr als 20 Mal Turkish Airlines angerufen, um die Situati...
Am 06.08.2023 habe ich für meine Frau, meine Tochter und meine Schwiegermutter Tickets für den Flug EDO-IST am 13.08.2023 gekauft. Die PNR für diese Buchung lautet: tzbvwj. Am 10.08.2023, also drei Tage vor dem Flug, erhielten wir eine SMS von Turkish Airlines, dass der Flug aus operativen Gründen s...
Am 28.06.2023 habe ich ein Ticket für den Flug von Istanbul nach Antalya vom Sabiha Gökçen Flughafen gekauft. Trotz eines Boardingpasses und eines Screenshots wurde mir beim Gepäckabgabe mitgeteilt, dass der Flug vom Istanbul Flughafen abfliegt, und ich wurde nicht an Bord gelassen. Ich habe den Kun...
Turkish Airlines; Am 03.10.2023 habe ich meinen Hin- und Rückflug SANLIURFA-IZMIR für den 06.10.2023 in einen Flug von IZMIR nach Ankara umgebucht. Der Kundenservice sagte mir, dass eine zusätzliche Gebühr anfallen würde. Ich stimmte zu und zahlte 580₺ mit meiner Kreditkarte. Danach informierte mic...
Ich habe 3 Tickets bei Turkish Airlines für einen Flug in 6 Monaten gekauft. Nach 10 Minuten bemerkte ich, dass das Flugzeug am Flughafen Istanbul landet, aber ich muss am Flughafen Sabiha Gökçen landen, da ich um 8 Uhr an einem wichtigen Meeting teilnehmen muss. Wenn ich mich verspäte, werde ich er...
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