3359794 - Ich habe am 14.11.2022 eine Bestellung bei Media Markt aufgegeben. Dabei habe ich einen Roborock Max V-Staubsauger mit der IMEI-Nummer R21EES22105251 erhalten. Am 25.11.2023 habe ich einen Defekt festgestellt. Ein Jahr später gab es eine Öffnung im Wassertank, und ich schickte das Gerät mit geringer Menge an Summit Technical Service. Der Techniker öffnete den Wassertank komplett und beschädigte das System. Als ich es dem Personal bei Media Markt zeigte, waren wir schockiert, wie stark sie es beschädigt hatten, und behaupteten dann, es sei ein Bedienfehler und verweigerten die Rückgabe.
Als ich es verschickte, funktionierte es einwandfrei, aber als es zurückkam, erkannte die Maschine den Wassertank nicht mehr. Egal wie schwer es war, es zu erhalten, die Reparatur hat Schäden verursacht, und der technische Service glaubte, etwas repariert zu haben, gab es jedoch beschädigt zurück.
Es ist inakzeptabel, dass das Gerät beschädigt zurückgegeben wurde, nachdem ich es in einwandfreiem Zustand verschickt hatte. Ich werde mein Recht einfordern. Als pensionierter Beamter mit 41 Jahren Dienstzeit als Lehrer halte ich diesen Service für inakzeptabel. Es gibt viel zu sagen, es frustriert mich zutiefst.
Meine Bitte an Sie, die Website-Besitzer von Media Markt und den genannten Service, ist, meinen Roboter wieder funktionsfähig zu machen. Ich vertraue darauf, dass Sie mir helfen können.
Name des Services: SUMMIT Technischer Service (08503052489)
Ich wünsche Ihnen einen erfolgreichen Tag und erwarte baldige Lösungen. Vielen Dank.
i****** a***
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